Мы работаем по индивидуальному курсу и сопровождаем вас до максимально возможного результата по вашему типу кожи и волос. Если после прохождения курса достигнутый результат окажется ниже ожидаемого, мы продолжим работу с вами и предоставим до 1–3 дополнительных процедур на данную зону за счёт салона, чтобы вы остались довольны.
Как мы оцениваем результат: Оценка проводится старшим специалистом на основании:
динамики курса,
фотофиксации зоны,
данных персональной карты курса.
Это позволяет принимать решение спокойно, объективно и в интересах результата.
Условия действия гарантии: Гарантия распространяется на курс при соблюдении базовых рекомендаций: процедуры проходят с рекомендованным интервалом (допустимое отклонение ±7 дней);
соблюдаются рекомендации специалиста между процедурами;
между процедурами не используется удаление волос «с корнем» (воск, шугаринг, эпилятор);
отсутствует активный загар и автозагар в период курса;
клиент соглашается на фотофиксацию зоны для контроля динамики.
Когда гарантия не применяется: Гарантия не предоставляется в случаях, когда результат физиологически непредсказуем:
светлые, рыжие, пушковые или смешанные волосы с преобладанием пушка;
гормонозависимые зоны (лицо, грудь, белая линия живота и др.);
изменения гормонального фона (беременность, лактация, гормонотерапия и др.).
В этих случаях мы честно озвучиваем прогноз и продолжаем работу без формальных обещаний.
Если курс корректируется: Если в процессе курса были:
переносы процедур,
вынужденные паузы,
изменения состояния кожи или образа жизни,
Персональная карта курса не сгорает. Курс может быть скорректирован на консультации, с обновлением интервалов и параметров, чтобы сохранить безопасность и эффективность. Наша задача — не формально «отметить процедуры», а довести вас до результата.
Наш подход Мы не обещаем невозможного. Мы берём ответственность там, где результат прогнозируем, и сопровождаем вас там, где он требует гибкости и внимания.
Вопрос-ответ
Вопрос:
Что означает гарантия результата?
Ответ:
Мы сопровождаем вас до максимально возможного результата по вашему типу кожи и волос. Если после прохождения курса эффект окажется ниже ожидаемого, мы продолжаем работу и добавляем процедуры за счёт салона.
Вопрос:
Что нужно, чтобы гарантия действовала?
Ответ:
Достаточно соблюдать рекомендованные интервалы и базовые рекомендации специалиста между процедурами.
Вопрос:
Что если я пропущу процедуру или сделаю паузу, “сгорает” ли гарантия?
Ответ:
Гарантия не «сгорает». В таких ситуациях мы корректируем план курса, интервалы и параметры, чтобы сохранить безопасность и эффективность. Условия могут быть пересмотрены, но сопровождение курса продолжится.
Вопрос:
Бывают ли случаи, когда гарантия не применяется?
Ответ:
Да. В зонах и ситуациях, где результат физиологически непредсказуем (светлые или пушковые волосы, гормонозависимые зоны, изменения гормонального фона), мы честно озвучиваем прогноз и продолжаем работу без формальных обещаний.
Вопрос:
Это значит, что результат будет навсегда?
Ответ:
Результат после курса сохраняется надолго. Со временем отдельные фолликулы, находившиеся в «спящей» фазе, могут активироваться — это естественный процесс. Для поддержания эффекта проводятся поддерживающие процедуры в среднем раз в 6–12 месяцев, индивидуально.
Вопрос:
Почему вы не даёте гарантию на все зоны и типы волос?
Ответ:
Для нас честность и безопасность важнее громких заявлений. Мы не обещаем то, что не можем контролировать физиологически. Ни одна технология не позволяет гарантировать одинаковый результат для всех, но мы всегда доводим эффект до максимально возможного.
Вопрос:
В чём отличие такого подхода?
Ответ:
Мы не продаём количество процедур. Мы берём ответственность за результат и сопровождаем вас на всём протяжении курса.